Livrare și Plată
La iluminatcasa.ro ne dorim ca informațiile privind livrarea și plata comenzilor să fie cât mai clare și transparente.
Mai jos găsiți informațiile privind costurile de transport, termenele de livrare și modalitățile de plată disponibile.
1. Livrarea comenzilor
Comenzile plasate pe iluminatcasa.ro sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat selectate de WEBIT SOFT PLUS SRL.
Curierul utilizat poate diferi în funcție de destinație, disponibilitate, dimensiunea și greutatea coletului sau de caracteristicile produselor comandate.
La expedierea comenzii, puteți primi informații pentru urmărirea coletului, atunci când acestea sunt puse la dispoziție de transportator.
2. Costul transportului
Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 500 lei, costul standard al transportului este de:
25 lei, TVA inclus
Pentru comenzile cu o valoare de cel puțin 500 lei, transportul standard este:
GRATUIT
Transportul gratuit se aplică în limita condițiilor standard de greutate și dimensiune aplicabile expedierii prin curier.
Pentru produsele sau comenzile care, prin dimensiune, greutate, volum, fragilitate ori alte caracteristici, necesită condiții speciale de transport, pot exista costuri suplimentare.
În cazul în care sunt necesare costuri suplimentare care nu pot fi calculate automat în pagina de finalizare a comenzii, acestea vor fi comunicate clientului înainte de expediere.
Comanda va fi expediată în aceste condiții numai după informarea și acceptarea costului suplimentar de către client.
3. Termene de livrare
Termenul de livrare diferă în funcție de disponibilitatea produsului.
Produse „În stoc”
Pentru produsele aflate în stoc, comenzile sunt procesate și expediate, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În cazul plății prin transfer bancar, procesarea comenzii poate începe după confirmarea încasării plății.
Produse „În stoc la furnizor”
Produsele marcate „În stoc la furnizor” sunt disponibile în stocul furnizorului și trebuie aprovizionate înainte de livrarea către client.
Pentru aceste produse, termenul de livrare este de 7–15 zile lucrătoare, dacă pe pagina produsului nu este indicat un alt termen.
Disponibilitatea produselor din stocul furnizorului poate suferi modificări între momentul actualizării informațiilor pe website și momentul procesării comenzii.
Dacă, după plasarea comenzii, constatăm că produsul nu mai este disponibil la furnizor, vă vom contacta pentru a vă comunica situația și, după caz, pentru a vă propune un nou termen de livrare, un produs alternativ sau anularea produsului/comenzii.
În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele aferente produselor care nu pot fi livrate vor fi rambursate integral.
4. Întârzieri ale livrării
Termenele de livrare pot fi influențate de perioade aglomerate, zile nelucrătoare, disponibilitatea furnizorilor, condițiile de transport sau alte situații independente de controlul nostru rezonabil.
Dacă apare o întârziere semnificativă față de termenul comunicat, vom informa clientul cu privire la situația comenzii și la noul termen de livrare.
Pentru comenzile care conțin mai multe produse cu disponibilități diferite, livrarea poate fi efectuată după ce toate produsele sunt disponibile sau, atunci când este posibil și se convine cu clientul, în mai multe expedieri.
5. Recepția coletului
La primirea comenzii, recomandăm verificarea stării exterioare a coletului.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, vă recomandăm să semnalați situația curierului și, dacă este posibil, să solicitați întocmirea documentelor specifice de constatare.
Dacă produsul primit este deteriorat, vă rugăm să păstrați ambalajul și să ne transmiteți cât mai curând posibil fotografii cu:
- ambalajul exterior;
- ambalajul interior;
- eticheta de transport;
- produsul primit;
- deteriorarea constatată.
Ne puteți contacta la:
contact@iluminatcasa.ro
+40 728 896 366
Lipsa verificării coletului în prezența curierului nu înlătură drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform.
Modalități de plată
6 .Plata online cu cardul
Comenzile pot fi achitate online cu cardul bancar prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments.
Plata se efectuează prin infrastructura securizată pusă la dispoziție de procesatorul de plăți.
Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate și nu sunt procesate direct de WEBIT SOFT PLUS SRL.
După confirmarea cu succes a plății, comanda va fi înregistrată și procesată în funcție de disponibilitatea produselor.
7. Plata prin transfer bancar
Comenzile pot fi achitate și prin transfer bancar / ordin de plată.
După plasarea comenzii, clientului îi vor fi comunicate informațiile necesare efectuării plății.
La efectuarea transferului recomandăm menționarea numărului comenzii în detaliile plății, pentru identificarea rapidă a acesteia.
Procesarea și/sau expedierea comenzii poate începe după confirmarea încasării integrale a sumei aferente comenzii.
Timpul necesar pentru procesarea transferului bancar depinde de instituțiile bancare implicate și nu este inclus în termenul de livrare al produselor.
8. Factura fiscală
Pentru fiecare comandă este emisă factura fiscală aferentă.
Factura fiscală va fi transmisă în format fizic, în colet, împreună cu produsele comandate.
Atunci când legislația aplicabilă impune transmiterea facturii și printr-un sistem electronic de facturare, aceasta va fi transmisă și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
Vă rugăm să verificați corectitudinea datelor de facturare introduse în momentul plasării comenzii.
9. Comenzi achitate, dar care nu pot fi onorate
În situația în care o comandă sau un produs deja achitat nu mai poate fi livrat din cauza indisponibilității produsului, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
În funcție de situație, putem propune:
- un nou termen de livrare;
- înlocuirea cu un produs alternativ, cu acordul clientului;
- anularea produsului sau a comenzii.
În cazul anulării, sumele achitate pentru produsele care nu pot fi livrate vor fi rambursate integral.
10. Contact
Pentru întrebări privind livrarea, plata sau situația unei comenzi ne puteți contacta la:
WEBIT SOFT PLUS SRL
CUI: 33987570
Nr. Reg. Com.: J01/46/2015
Sediu social: Alba Iulia, Str. Cloșca nr. 6
Telefon: +40 728 896 366
E-mail: contact@iluminatcasa.ro
Prezentele informații se completează cu prevederile din Termeni și Condiții publicate pe iluminatcasa.ro.