Termeni și Condiții
- Informații generale
Acest website, iluminatcasa.ro, este operat de WEBIT SOFT PLUS SRL, persoană juridică română, cu următoarele date:
- CUI: 33987570
- Nr. Reg. Com.: J01/46/2015
- Sediu social: Alba Iulia, Str. Cloșca nr. 6
Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă prezentele Termeni și Condiții.
- Definiții
- Vânzător – WEBIT SOFT PLUS SRL
- Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
- Produse – bunuri comercializate prin site
- Comandă – solicitarea fermă de achiziție a produselor
- Contract – acordul la distanță dintre Vânzător și Cumpărător
- Încheierea contractului
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător (telefonic sau prin e-mail).
Plasarea comenzii reprezintă acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.
- Produse și disponibilitate
Produsele afișate pe site pot avea disponibilitate limitată.
Ne rezervăm dreptul de a modifica stocurile fără notificare prealabilă. În cazul în care un produs nu mai este disponibil, comanda poate fi anulată, iar sumele achitate vor fi returnate integral.
Pentru produsele comandate extern, pot exista variații de stoc sau termen de livrare.
- Prețuri și facturare
- Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA 21%
- Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
- Factura fiscală este emisă electronic și transmisă clientului
- Modalități de plată
Clienții pot achita comenzile prin:
- Ramburs la livrare
- Card bancar la curier
- Plata online (Visa, Mastercard, Maestro) prin Netopia
- Transfer bancar / ordin de plată
Plățile online sunt securizate prin sistemul 3D Secure, iar datele cardului nu sunt stocate de magazin.
- Comenzi speciale și avansuri
Pentru comenzile speciale (produse aduse la cerere, personalizate sau comandate extern), se solicită un avans minim de 30% din valoarea comenzii.
Avansul confirmă angajamentul ferm al Cumpărătorului și permite inițierea procesului de achiziție sau producție.
Dacă avansul nu este achitat în termen, comanda este anulată automat.
Achitarea avansului reprezintă acceptarea integrală a comenzii și a specificațiilor produselor (dimensiuni, culori, materiale etc.). Din acel moment, comanda nu mai poate fi modificată sau anulată.
Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c), produsele personalizate sau aduse la comandă nu beneficiază de drept de retur, iar avansul nu este returnabil.
Livrarea se face doar după achitarea integrală a comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă produsul nu poate fi livrat de furnizor sau apar modificări majore de preț/termen. În acest caz, sumele achitate se returnează integral.
- Livrare
Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României prin curier rapid (DPD sau FAN Courier).
Termene de livrare:
- 24–48 ore pentru produse în stoc (după confirmare)
- 1–14 zile lucrătoare pentru produse la comandă
- până la 30 zile lucrătoare în cazuri excepționale
Clientul va fi contactat de curier în ziua livrării.
Livrarea se face inclusiv sâmbăta, fără costuri suplimentare.
- Costuri de livrare
- 30 lei pentru comenzi sub 400 lei
- Gratuit pentru comenzi peste 400 lei (sub 30 kg)
Toate costurile includ TVA.
- Recepția produselor
La primirea coletului, clientul este obligat să verifice integritatea ambalajului.
Orice deteriorare trebuie semnalată curierului în momentul livrării.
- Garanții
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni pentru persoane fizice.
Garanția acoperă defectele de fabricație, nu utilizarea incorectă sau deteriorarea accidentală.
Costurile de transport pentru produsele în garanție pot fi suportate de client sau vânzător, în funcție de situație.
- Dreptul de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, conform OUG 34/2014, fără motiv.
Condiții:
- produsul trebuie să fie în stare nouă
- ambalaj original
- fără urme de utilizare
Excepții:
Nu se pot returna:
- produse personalizate
- produse aduse la comandă specială
- Returnare și rambursare
- Costul returului este suportat de client
- Rambursarea se face în maximum 30 zile
- Suma returnată nu include transportul inițial
- Notificarea de retur se face în scris
- Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (imagini, texte, descrieri) este proprietatea WEBIT SOFT PLUS SRL și nu poate fi copiat sau utilizat fără acord scris.
- Forță majoră
Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente independente de controlul nostru (forță majoră, pandemii, lipsă stocuri furnizor, blocaje logistice etc.).
- Protecția datelor (GDPR)
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR).
Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
Clientul are drepturi privind accesul, modificarea, ștergerea și opoziția față de prelucrarea datelor.
- Soluționarea disputelor
Orice litigiu se va rezolva pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor din România.
Consumatorii pot apela la:
- ANPC: www.anpc.ro
- Platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.